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如何处理买了未使用的京东E卡商家不退款的情况?

吴亮律师2025-07-23遂昌法律咨询

可先向京东平台投诉,要求介入处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货,商家不退款违反了此规定。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验和信任度。
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处理此问题常见方式有向平台投诉、工商投诉。选择时,若平台投诉未能解决,应立即转向工商部门投诉,以确保问题得到有效解决。
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商家不退款可这样处理:1.向京东平台提交投诉,说明情况并要求介入;2.若平台处理无果,向工商部门投诉,提供购买证据;3.同时关注退款超时,及时修改退款协议,避免退款关闭;4.如卖家拒绝,可要求平台再次介入处理。

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