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抖音小店虚假宣传被投诉了,怎么解决?

吴亮律师2025-07-18遂昌法律咨询

抖音小店虚假宣传被投诉,需积极应对解决。依据《反不正当竞争法》,虚假宣传属违法行为,应及时改正并赔偿消费者损失。若不及时处理,可能面临行政处罚、信誉受损及消费者集体诉讼等严重后果。
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抖音小店虚假宣传需处理。具体操作:1.立即停止虚假宣传,公开道歉并更正;2.与消费者协商,达成赔偿或退款协议;3.若协商不成,接受消协调解或行政部门处理;4.保留证据,准备应对可能的法律诉讼;5.后续加强合规审查,避免再次发生。
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解决抖音小店虚假宣传投诉,常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。选择时,可先尝试与消费者协商或请求消协调解,无果后再考虑申诉、仲裁或诉讼,根据具体情况和证据充分程度决定。

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