实体店二手手机购买后不给退换,是否可行?

遂昌法律咨询 2025-06-14
报警不可行。实体店购买二手手机不适用无条件退货规定。《消费者权益保护法》规定,实体店退货需按店铺要求,质量问题才可要求退货。不及时处理可能导致权益受损,无法挽回损失。
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常见处理方式为与店家协商或投诉消费者协会。若手机存在质量问题,应首先与店家沟通;沟通无果,可向消费者协会投诉,以维护自身合法权益。
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报警不可取。处理方式:1.与店家协商,说明问题,要求退换;2.若店家拒绝,收集证据,如购买凭证、手机问题照片等;3.向消费者协会投诉,提交证据,请求介入处理;4.如问题仍未解决,可考虑法律途径,咨询律师提起诉讼。
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